上午11点，河东市大雪转暴雪。

    暴风雪肆虐，万籁俱寂。

    大雪如鹅毛，纷纷扬扬，遮天蔽日。

    狂风像无数条鞭子，狠狠地往窗户上抽。

    三里庙支行行助办公室年久失修，窗户边沿做不到严丝合缝。

    偶尔会有寒风夹杂着点点雪花从其间挤进屋内，给暖气开到最足的室内带来些许刺骨的寒意。

    扎的屋里三人阵阵冷颤。

    支行里的客流量终于降了下去，大厅内显得冷冷清清。

    办公室里一片安静，

    君姐很不厚道的笑出了声，不明所以的柳飘飘有些埋怨的看着她。

    王纯良发送完刚才那条很不硬气的微博私信后，便守在电脑前等待着对方的答复。

    俗话说，乐极生悲，害人害己。

    王纯良今个儿正是被回旋镖砸个正着。

    然而他等了十多分钟，潇潇暮雨的账号依然没动静。

    什么情况？

    对方这是对我这个偶像博主失望了吗？

    还是说，她在享受到投诉带给自己的权利后，舍不得撒手？

    据联合国不完全统计，投诉会让人上瘾。

    王纯良现在有理由怀疑潇潇暮雨已经在沉迷投诉这条不归路上愈走愈远。

    趁着还是初犯，必须赶紧挽救对方。

    他抬头看向柳飘飘，语气不善的问道：

    “谁接待的这个客户？”

    柳飘飘：“四号柜的苏大姐。”

    “态度很差？”

    “当时排队的客户比较多，苏大姐说话稍微有点急。”

    “之后你怎么安抚的客户？还有我们的移动发卡机呢？”

    柳飘飘小心翼翼答复道：

    “我把客户拉到一边解释了呀。可是我们行的发卡机确实是被李晓带到百花苑签房贷开卡了啊。”

    紧接着，她又补充了一句：“这还是王经理你安排的。”

    “既然支行有移动发卡机，肯定可以提供上门开卡服务，所谓的机器不在支行大概率就是借口。”

    君姐学着王纯良的口吻绘声绘色的重复了一遍他刚才聊天时重拳出击的内容。

    “咳咳，投诉工单上有客户的联系方式，我先给她打个电话。”

    “按公放键，我也要听听对方怎么回复你，哈哈哈。”

    王纯良掏出手机输入电话号码，然后按君姐要求按下了公放键，对方很快应答：

    “伱好，哪位？”

    “你好，我是大师兄.”

    “大师兄？我还是你大师姐呢！你丫神经病！”

    嘶，这就翻脸不认人了？

    王纯良拿起办公室固定电话再次拨通这个号码，这一次他的用语就显得异常正式了。

    “你好，请问是顾小姐吗？”

    “请称我顾女士！”

    “顾女士，您好。我是三里庙支行零售部经理，我姓王。我现在联系你是因为”

    对方不等王纯良把话说完，便迫不及待的打断道：“得得得，别啰嗦这么多，你只需告诉我能不能立即上门开卡！”

    王纯良好一阵头大，凭借自身丰富的一线斗争经验，他初步判定这位顾女士非常不好讲话。

    “您放心，虽然移动发卡机已被行里同事带到外地办理业务，但我们支行肯定会克服万难，想方设法为您上门开卡。”

    “行，你现在哦，现在已经中午要吃午饭了，那就等我午睡醒了就过来吧。”

    “好的好的，那大概是几点呐？”

    “我怎么知道几点钟醒，你等我电话！”

    “咳，那么顾女士，能不能麻烦您先把投诉给撤了？万分感谢。”

    对方声音变得有些阴阳怪气：“呵呵，我要撤了投诉，还怎么拿得住你们，届时你们银行肯定又会找借口拖着不来开卡。就这样，你什么时候来开完卡，我什么时候撤投诉。”

    说完，对方就挂断了电话。

    屋里三人都有点傻眼，君姐率先分析道：

    “听声音，对方大约40来岁，语气稍显刻薄，不易妥协。已经成熟到会运用投诉武器把控银行办事人员的地步。啧啧啧，王纯良，你麻烦大啦。”

    “这尼玛充分体现了网络世界和现实世界离人性是高度分裂的，之前在微博上还一口一个‘大师兄’.”

    柳飘飘已经弄清了事情的来龙去脉，听到王纯良的抱怨声顿时笑出了声。

    王纯良瞪向对方：“笑什么，这次投诉也少不了你，所以中午的时候，你去花店买一束花，记得问老板要那种专门道歉用的。”

    话说另一头，顾女士在挂断电话后，嘴角扬起的角度很大，自言自语道：“这招还挺好用的。”

    这时候，浴室里有轻灵的女声传了出来：“小姑，是谁的电话呀。”

    “银行的，来商量下午上门开卡的。”

    “您老怎么还摔咧子了呢？”

    “不这样的话，他们怎么会拉了胯。你看看你，又说土话了！”

    “哦哦哦，不说了不说了。对了，帮我问宾馆客服借到笔记本的充电线了吗？刚才大.有人给我发了信息，我都没来得及点开就没电关机啦。”

    “哎呀，你少看点电脑，等会下楼吃饭的时候我再去借。”

    下午3点半。

    王纯良接到顾女士的电话，身背移动发卡机，怀揣道歉工具花，迎着寒风暴雪，来到了距离三里庙支行50步远的景江酒店一楼大厅。

    他低头看了眼手中的鲜花，心里直犯嘀咕。

    这柳飘飘是被花店老板给骗了吧，买了一束黄玫瑰，怎么看都像是情侣间道歉用的。

    算了，为了能让对方撤销投诉，必要时就牺牲点色相吧。

    等了不到五分钟，电梯门打开，一名身着米黄色职业女装、面色冷峻的中年女子直奔王纯良走来。

    对方迫人的气场令王纯良大脑迅速活跃起来，她是帝都人，电视上帝都人都是怎么打招呼表示友好的来着？

    随即，王纯良迎了上去，脸上露出讨好的微笑：

    “吃了么您内。”

    “我是东城人”

    “哦，喝了么您内。”

    “.”顾女士嘴角微微抽了抽，差点破功，不过她很快切入正题，“工作证和手机都给我看看，你身上没有带录音笔之类的东西吧？”

    王纯良有点摸不着头脑，检查自己的工作证可以理解，可还要查看手机，还有什么录音笔，是几个意思。

    就在他愣神的时候，对方又从包里取出一沓纸递了过来：

    “来，先在楼下把这份协议签了！”

    (本章完)


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